Политика вывода и возврата

Наши главные задачи — быстрая обработка и выплата ваших денежных средств. Мы всегда учитываем возможные ограничения перед проведением вывода средств и твердо придерживаемся стандартов Директивы 2018/843/ЕС, направленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы стремимся удовлетворить ваши предпочтения относительно метода и валюты вывода средств, но не можем гарантировать их доступность. По этой причине мы можем применять альтернативные способы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или банковские переводы. Все сборы за использование таких способов указаны на нашем сайте.

Если валюта вывода отличается от валюты депозита, мы устанавливаем курс конвертации сами.

Обратите внимание, что при первом выводе большой суммы или изменении метода вывода могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от вашего статуса игрока:

Новичок:

  • 185 EUR / 15 000 RUB в день

Игрок:

  • 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
  • 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
  • 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Опытный:

  • 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
  • 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
  • 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Профессионал:

  • 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
  • 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
  • 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Мастер:

  • до 800 000 RUB в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Возможность вывода средств доступна круглосуточно, включая выходные дни.

Заявки на вывод до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составить до 72 часов.

Мы не взимаем комиссии за вывод, если не указано иное.

Порядок возврата средств

Важно отметить, что возврат денежных средств производится только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого осуществляется запрос на возврат.

Если после пополнения счета были совершены игровые операции, такие как спины или ставки, возврат средств возможен только после трехкратного оборота текущего баланса.

Все другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявка на возврат средств будет рассмотрена, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы сообщите о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Know Your Customer).

Вы обязуетесь предоставить документ, подтверждающий вашу личность и заверенный нотариально, или другие необходимые документы, согласно законодательству вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет выполнен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для оформления возврата или снятия средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Дополнительную контактную информацию можно найти в разделе «Контакты». Список необходимых документов для прохождения KYC будет указан в письме, полученном от службы поддержки.

Помните, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Заявления о возврате средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассматриваться индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций, совершенных с использованием вашей карты, мы немедленно начнем процедуру возврата средств.

Мы также можем потребовать доказательств предпринятых вами мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, таких как блокировка компрометированной карты или ее замена в вашем банке.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы поддерживаем возможность вывода средств через OCT (Visa) и платежный перевод (Mastercard). Для использования этой функции необходимо выполнить несколько условий. Для Visa это наличие транзакции на сайте, а для Mastercard — использование 3-D Secure MID. Также важно, чтобы ваша карта не была корпоративной и была выпущена в стране, поддерживающей соответствующую систему. Сумма транзакции ограничена до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Существует список стран, в которых не поддерживается Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Аналогично, есть список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Для Skrill существуют страны, в которых есть ограничения на регистрацию:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Также есть страны, в которых Skrill недоступен:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill распространяются также на азартные игры и бинарные опционы в следующих странах:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Neteller не предоставляет свои услуги в следующих странах:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

В некоторых странах требуется местная лицензия для использования Neteller:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания
Прокрутить вверх